C’est vous que le dites ! Les résultats de notre enquête de satisfaction menée en mai 2025 confirment la qualité et la régularité de notre service. La moitié des 122 clients sollicités a répondu. Un excellent taux de participation, signe de l’intérêt et de la relation de confiance que nous entretenons avec nos partenaires.

Des retours très positifs

Les retours sont unanimes : plus de 99 % des clients se disent satisfaits, dont une très large majorité très satisfaits sur les critères clés de notre métier.

  • Réactivité : 85,9 % de très satisfaits
    « Très réactif malgré des demandes urgentes et en dernier recours »
    « Délai rapide pour estimation/devis et excellent suivi jusqu’au BAT final »
  • Suivi commercial et relationnel : 87,5 % de très satisfaits
    « Très bon contact avec une équipe très impliquée »
  • Qualité d’impression : 73,4 % de très satisfaits
    « La qualité est toujours là, le conseil également. Grandement apprécié »
  • Délais de livraison : 73,4 % de très satisfaits
    « Travail livré dans les délais »
    «     Les délais sont toujours respectés. À nous d’être également vigilant pendant les périodes de congés aux ressources disponibles »
  • Coûts pratiqués : 98,5 % de satisfaits ou très satisfaits
    « Prix légèrement au-dessus de certains concurrents, mais qualité de prestation impeccable »
    « Excellent rapport qualité/prix »

Une recommandation quasi unanime

Enfin, 98,4 % des clients se disent prêts à nous recommander auprès de leurs relations professionnelles, preuve de la reconnaissance de notre sérieux et de notre engagement.

« Public Imprim est une entreprise extrêmement professionnelle… Je recommande à 100 % ! »
« Que notre relation continue ainsi »
« Restez comme vous êtes ! »

Ce très haut niveau de satisfaction ainsi que les suggestions de nos clients sont autant de points d’appui  pour faire progresser encore notre qualité de service.

ImprimVert

Pour nos clients, le label « Imprim’Vert® » est l’assurance que notre partenariat prend en compte la dimension environnementale de notre activité. L’attribution de cette certification formalise l’action de Public Imprim pour la récupération des déchets par les filières appropriées reconnues, afin de les recycler selon les règles en vigueur pour la protection de l’environnement. Cette démarche a été entreprise et supervisée par les Chambres de commerce et d’industrie, les Chambres de métiers, la Région Rhône-Alpes, l’Agence de l’environnement et de la maîtrise de l’énergie (ADEME) et de le l’Union nationale des industries de l’impression et de la communication (UNIC).